Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

No Sexshop Fortaleza, sua satisfação, segurança e privacidade são prioridades! 💖 Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e mantemos uma política de trocas e devoluções clara, responsável e compatível com a natureza íntima dos nossos produtos.

💬 Posso trocar um produto íntimo que comprei e me arrependi?

❌ Por razões de higiene e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos abertos, violados ou com qualquer indício de uso.

Essa regra vale para:

• Vibradores

• Plugs anais

• Masturbadores

• Lingeries

• Cosméticos sensuais

• Lubrificantes

• Etc...

🧴 Esses produtos, por entrarem em contato direto com a pele ou mucosas, perdem a integridade sanitária após abertos, e não podem ser reaproveitados ou revendidos — o que inviabiliza a troca, inclusive por arrependimento.

⚠️ Todos os pedidos de troca ou devolução passam por análise criteriosa!

📌 Em qualquer situação (defeito, erro de envio ou arrependimento), o produto será avaliado cuidadosamente por nossa equipe. Essa medida é necessária para garantir transparência, segurança sanitária e respeito mútuo. 💬

🛠️ Produto com defeito? Veja como funciona:

✅ Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo legal de até 90 dias, conforme o art. 26, II do CDC, quando classificados como produtos duráveis.

🔍 No entanto, esse direito não se aplica a defeitos causados por:

• Mau uso

• Queda

• Contato com líquidos (quando não indicados para esse uso)

• Violação do produto

• Danos causados após o recebimento

• Não se aplica a produtos não duráveis ou de fácil deterioração pelo uso, produtos que têm uma vida útil curta.

📝 Para solicitar a análise do defeito, envie:

• Foto ou vídeo do problema

• Descrição detalhada

• Número do pedido

Nosso time fará uma análise e retornará com agilidade, descrição e todo o cuidado que você merece. ✨

🛍️ Compras pela internet – Direito de arrependimento

🗓️ Conforme o art. 49 do CDC, você pode se arrepender da compra online em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

⚠️ Esse direito é válido somente se o produto:

• Estiver lacrado, na embalagem original não danificada

• Não tiver sido utilizado ou lavado

• Não apresentar qualquer violação

Caso contrário, por medidas sanitárias, não será possível realizar a devolução.

📌 Resumo prático:

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

✅ Produto com defeito de fábrica (até 90 dias para produtos duráveis) Ex: Vibradores de alta durabilidade
✅ Arrependimento em até 7 dias corridos (somente para compras online, produto lacrado e não lavado ou utilizado)

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

🚫 Arrependimento com produto já aberto ou utilizado ou lavado.
🚫 Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou violados
🚫 Produtos danificados por mau uso ou queda
🚫 Lingeries, lubrificantes e itens de uso íntimo com contato direto com pele ou mucosas

🤝 Estamos aqui para ajudar!

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nosso atendimento é feito com carinho, respeito e total descrição:

📲 WhatsApp: (85) 9 9784-8883
✉️ E-mail: [email protected]

Conte conosco para uma experiência segura, acolhedora e discreta! 💌✨